「患者様」「○○様」という呼び方は　いい？悪い？

・・・ある会合で、このことが話題になりました。

その場にいた医師の人数名の言葉を拾い上げると・・・　（ちなみに、ＴＡの構造分析で解説するとピンク色の部分になる。）

１）「こうしてこうして治療しないといけませんよ。これを守ってくれないとだめですよ」

　　という立場の人間が、その相手を「○○様」なんて呼ぶのはおかしい。　

　　　医師　ＣＰ（コントロールする親の自我状態）

　　　患者　ＦＣ（自由な子どもの自我状態）　または　ＡＣ（従順な子どもの自我状態）

　　　　　　　　　つまり、親の高い目の位置で、子どもの低い目の位置に向かって言っているから、

　　　　　　　　　相手をＰ（親の自我状態）やＡ（大人の自我状態）のように高く見る「様」が矛盾を起こすという説。

２）「さっきまで、おばちゃんと呼んでいた人に、白衣に着替えていきなり○○様なんていうのはおかしい。」

　　　医師　ＦＣ　または　ＮＰ（養育的な親）

　　　患者　ＮＰ　または　ＦＣ

　　　　　　　　つまり、医師側（若い場合）が相手を大人、自分を子どものように、甘える位置を取るという考え。

　　　　　　　　もしくは、お互いに子ども同士、仲間同士に共有の呼び方で呼ぼうという考え。

　　　　　　　　もしくは、いたわり？と親しみをこめて呼ぶ愛称としての　おばちゃん。

３） 「○○様なんて、呼んでもらいたい患者さんがどこにいる？いないでしょう」

　　　　　　　こういう価値観には返答のしようがないが、これはこの人自身のＣＰ。

４）「患者様なんて言う前に、もっときちんとした日本語を話す必要がある。

　　　近頃の若い人は言葉ができていない・・・」

　　　　　　　これは問題のすり替えで後半はＣＰだが、

　　　　　　　　前半は「様」と敬語の不釣合いについて語っているＡ（大人）の発言ともとれる。

・・結論から言うと、私は患者様でも患者さんでも、

どっちでもいいと思っている。

要は相手を対等な人間扱いするかどうか、

そういう基本的な部分が満たされるなら、どんな方法でもＯＫということ。

たとえ「○○様」と呼んでも、言葉だけで態度が様扱いでなければ、

それは単なる慇懃無礼。

人間なんて、たまたま病院の医師だとか、学校の先生だとか、

デパートの販売員だとか、そういう職業や、○○△△子という名前の人

として生きているだけで、本質は言葉で定義できない部分にある。

たまたまそこに　医師と患者と定義される立場で座っているだけで、

そこから離れれば、また違った定義の中で生きている。

「○○様と呼ぶ人はおかしい、正しい、」の議論を声高にする人ほど、

定義や言葉にこだわって、本質を見ようとしていないような気がする。

また、「患者様」「○○様」に反対するドクターに限って、

お酒の席や異業種交流のような場で、

医師でない人から「○○先生」と呼ばれ、立ててもらっていても、

その空気を普通と感じるバランスの悪さに気付かない。　

そういうドクターの名刺に「心療内科」と書いてあって、ぎょっとした。というのは余談。(^^;

・・・ちなみに、なんで「患者様」という言葉が生まれたか？

お客様からの発想で、顧客扱いするから？　

それもあるかもしれないけれど、考え様によったら、

○○様とでも呼ばないと、いつまでたっても「診てやってる」という

「先生」のポジションから離れられない人が多いからではないか？

本日の疑問・・・患者様？か患者さん？か

　　　　　　　　　そして、「様」廃止にこだわる「先生」の気持ちは？・・・でした(^^；

追伸：

「患者」という患った人を指す言葉に「様」を付けるのはアンバランス、という説もある。

受け付け・会計では「田中様」という風に呼び、外来や病棟では○○さんと呼ぶという病院も多い。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2004/08/28